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Enquêtes de satisfaction clients & employés
La satisfaction du client dépend de ses attentes, comment gérez vous les attentes de vos clients ? | |
Enquêtes de satisfaction clients & employés
1- Vos partenaires d'affaires (clients, fournisseurs, employés, actionnaires, ...) sont-ils satisfaits ?
2- Saviez-vous quels sont les éléments de satisfaction et d'insatisfaction ?
3- Et votre image et votre réputation, sont-elles perçues comment dans votre marché ?
Pour vos enquêtes de satisfaction ou vos sondages d’opinion, FCR propose des outils adaptés et un expertise de haut niveau pour vous accompagner tout au long de la réalisation. Notre solution intégrée offre une gamme complète d'opérations liées à la conception du questionnaire, la recherche, la collection et à l’analyse des données, à l’élaboration des stratégies d’amélioration et à la planification des interventions.
Mieux se connaître pour s'améliorer
- Mieux connaître vos clients pour mieux les fidéliser
- Fixer des objectifs à vos équipes
- Communiquer efficacement sur vos efforts qualité
- Baromètre de satisfaction pour améliorer les prestations
FCR vous permet de créer des questionnaires ou des sondages afin d'anticiper les futurs achats de vos prospects, d'évaluer la satisfaction de vos clients/collaborateurs, d'estimer la performance d'un service, ..
Exemple d'un simple questionnaire Exemple de résultats de vos sondages
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